Política de tratamiento de datos personales de Norela

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de datos personales es Nohemy del Carmen Restrepo Lara, identificada con NIT 1096223189, con domicilio en Barrancabermeja, Colombia.

Para asuntos relacionados con tus datos personales, escribe a nohemy.restrepo@hotmail.com o comunícate desde nuestra página de Contacto.

2. Datos que tratamos

Cuando visitas la tienda, haces una compra o nos contactas, podemos recoger tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega, información de tu pedido, datos necesarios para facturación y los mensajes que nos envíes. Si solicitas financiación, pueden requerirse datos adicionales para tramitar tu solicitud con la entidad que elijas.

También podemos recibir la confirmación y el estado de tus pagos. Nunca te pediremos por WhatsApp contraseñas ni códigos de seguridad de tus medios de pago.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Recibir, confirmar, preparar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos, facturación, garantías y solicitudes de servicio.
• Informarte sobre el estado de tu compra o entrega.
• Responder preguntas, peticiones y reclamos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Enviarte ofertas o novedades, únicamente cuando contemos con la autorización necesaria. Puedes pedirnos que dejemos de enviártelas en cualquier momento.

No condicionamos tu compra a que aceptes recibir publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Pagos y financiación: con Bold y, si solicitas financiación, con Addi o Sistecrédito, según la opción que elijas. Estas entidades pueden tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Entregas: con la transportadora asignada a tu pedido, que puede ser Servientrega, Deprisa, Inter Rapidísimo o Envía.
• Operación de la tienda: con Hostinger, proveedor de la plataforma y el alojamiento del sitio web.

También podremos compartir información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización que nos hayas dado; y pedir la revocatoria de tu autorización o la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

Para ejercer estos derechos, escribe a nohemy.restrepo@hotmail.com con tu nombre, un medio para responderte y una descripción de tu solicitud. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley. Si consideras que se ha incumplido la normativa de protección de datos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de tramitar tu solicitud directamente con Norela.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad para protegerlos contra el acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados.

7. Datos de menores de edad

La tienda está dirigida a personas con capacidad para realizar compras. Si excepcionalmente necesitamos tratar datos de un menor de edad, lo haremos conforme a la legislación colombiana y respetando sus derechos prevalentes.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones o las normas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y solicitaremos una nueva autorización si la ley lo exige.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para el carrito, los favoritos y el pago, y guardamos tu decisión sobre el aviso de cookies. No usamos cookies de analítica, publicidad ni píxeles. Bold y WhatsApp pueden usar cookies propias cuando pagas o nos escribes. El detalle está en la Política de cookies.